Resi & Rimborsi

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Hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Il costo della spedizione di ritorno varia in base al prodotto, come indicato di seguito.

Reso gratuito

I seguenti prodotti hanno la spedizione di ritorno completamente gratuita.

  • The Calm Ritual — Lick Mat Antistress
  • The Pearl Rivière — Collare Gioiello
  • The Guardian Collar — Collare con AirTag
  • Set 2 Collari Floreali con Fiocco e Charm
  • The Trail Companion — Borraccia Portatile 350ml
  • The Trail Companion — Borraccia Portatile 550ml
  • La Principessa — Abito in Tweed
  • Vestitino in Velluto per Cani

Reso a €9,99 + 10% del valore ordine

Per i seguenti prodotti, il costo di spedizione di ritorno è a carico del cliente: €9,99 + 10% del valore dell’ordine.

  • Coperta Premium in Pile (tutte le misure)
  • The Truffle Nest — Cuccia a Grotta in Peluche
  • Cuccia Ortopedica in Memory Foam — taglia piccola

Esempio: Coperta €51,43 → €9,99 + €5,14 = €15,13

Reso a €19,99 + 15% del valore ordine

Per i seguenti prodotti, il costo di spedizione di ritorno è a carico del cliente: €19,99 + 15% del valore dell’ordine.

  • The Quilted Suite — Cuccia in Velluto Trapuntato
  • Cuccia Ortopedica in Memory Foam — taglia grande
  • The Velvet Throne — Divano Luxury per Cani

Esempio: The Velvet Throne €250 → €19,99 + €37,50 = €57,49

Reso a €19,99 + 20% del valore ordine

Per il seguente prodotto, il costo di spedizione di ritorno è a carico del cliente: €19,99 + 20% del valore dell’ordine.

  • The Promenade — Passeggino Luxury per Cani

Esempio: The Promenade €514,29 → €19,99 + €102,86 = €122,85

Come richiedere un reso

  1. Scrivi a contact@truffleandtail.com con il numero ordine e il motivo del reso.
  2. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni complete.
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Condizioni

  • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato.
  • Prodotti danneggiati o usati non sono rimborsabili.
  • In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione: reso sempre gratuito e rimborso immediato.

Per qualsiasi dubbio siamo sempre disponibili a contact@truffleandtail.com.